Konto und Support

Gebühren und Aufrufprotokolle verwalten, Zugangsprobleme lokalisieren und die erforderlichen Fehlerdiagnoseinformationen bereitstellen.

Shop-Bestellungen

Kaufanleitung · Bestellungsprobleme · Transaktions- und Nachkauf-Regeln

Bei Problemen mit einsatzbereiten Konten, Aufladungen und Geschenkkarten prüfen Sie bitte zuerst den Status unter Meine Bestellungen; geben Sie beim Kontaktieren des Supports die Bestellnummer und die geschwärzten Fehlerinformationen an und senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Sitzungsdaten.

Gebühren und Konto

Preise & Abrechnung

Erfahren Sie mehr über die Gebührenstruktur und Berechnungserklärungen.

Aufladung, Rückerstattung & Rechnung

Abfragen Sie die Zahlungs- und Nachkauf-Regeln.

Verbrauchslog & Abgleich

Lokalisieren Sie jeden Aufruf und gleichen Sie die Gebühren ab.

API-Schlüsselverwaltung

Sehen Sie die Anweisungen zum Erstellen, Speichern und Rotieren an.

Probleme bei Aufrufen

Sehen Sie sich zuerst die Fehlercodes und Fehlerdiagnose an und prüfen Sie dann die Adresse und das Protokoll sowie die Tool-Einschränkungen. Die Methode zur Überprüfung von Modell und Verbrauch finden Sie unter Modell und Verbrauch überprüfen.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, geben Sie über die im Konsole oder auf der offiziellen Website veröffentlichten Supportkanäle an: Zeitpunkt und Zeitzone des Auftretens, Tool und Version, Modell-ID, HTTP-Statuscode, Anfrage-ID (falls vorhanden), geschwärzte Fehlerinformationen und ob das Problem mit einer minimalen Anfrage reproduziert werden kann.

Senden Sie keine vollständigen API-Schlüssel, Authentifizierungs-Header oder vollständige Konversationen mit privaten Inhalten.

Selbsthilfe-Nachschlagen

Häufige Zugangsfragen: Adressen, Modelle, das Lesen von Antworten und die Bedeutung von Monitoring.
Zeitüberschreitungen und Wiederholungen: Einstellen der Client-Wartezeit und des Fehlerverhaltens.
Migrationsanleitung: Schrittweiser Umstieg vom ursprünglichen Anbieter.