アカウントとサポート

料金と呼び出し記録の管理、接続問題の特定、および必要なトラブルシューティング情報の提供。

ショッピングカートの注文

購入ガイド · 注文の問題のトラブルシューティング · 取引とアフターサービスのルール

設定済みアカウント、有効化、ギフトカードに関する問題は、まずマイオーダーでステータスを確認してください。サポートに連絡する際は、注文番号とマスキングされたエラー情報を提供し、パスワード、認証コード、または完全なセッション情報を送信しないでください。

料金とアカウント

価格と課金

料金の内訳と計算方法を確認できます。

チャージ、返金と請求書

支払いとアフターサービスのルールを確認できます。

使用量ログと照合

各呼び出しを特定し、料金を照合できます。

API キー管理

作成、保管、ローテーションの手順を確認できます。

呼び出しで問題が発生した場合

まずエラーコードとトラブルシューティングを確認し、次にアドレスとプロトコルおよびツールの制限を照合してください。モデルと使用量の確認方法はモデルと使用量の照合を参照してください。

それでもサポートが必要な場合は、コンソールまたは公式サイトに掲載されているサポート窓口を通じて以下を提供してください：発生時刻とタイムゾーン、ツールとバージョン、モデル ID、HTTP ステータスコード、リクエスト ID（存在する場合）、マスキングされたエラー情報、および最小リクエストで再現できるかどうか。

完全な API キー、認証ヘッダー、またはプライベートな内容を含む完全な会話は送信しないでください。

セルフサービスの参照

接続のよくある質問：アドレス、モデル、レスポンスの読み取り、および監視の意味。
タイムアウトとリトライ：クライアントの待機時間と失敗時の処理の設定。
移行ガイド：元のプロバイダーから項目ごとに切り替える方法。