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title: "Konto und Support"
description: "Gebühren und Aufrufprotokolle verwalten, Zugangsprobleme lokalisieren und die erforderlichen Fehlerdiagnoseinformationen bereitstellen."
headingIds: {"Shop-Bestellungen":"section-1","Gebühren und Konto":"section-2","Probleme bei Aufrufen":"section-3","Selbsthilfe-Nachschlagen":"section-4"}
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Dokumentation gepflegt von [1ZheAI](https://1zheai.com/en/editorial/#publisher). [Quellen und Korrekturen](https://1zheai.com/en/editorial/).

Fehler gefunden? [Support kontaktieren](mailto:support@1zheai.com) mit Seitenadresse und Beschreibung. Senden Sie keine API-Schlüssel oder Kontodaten.

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## Shop-Bestellungen

[Kaufanleitung](/de/docs/store-guide/) · [Bestellungsprobleme](/de/docs/store-orders/) · [Transaktions- und Nachkauf-Regeln](/de/docs/store-rules/)

Bei Problemen mit einsatzbereiten Konten, Aufladungen und Geschenkkarten prüfen Sie bitte zuerst den Status unter [Meine Bestellungen](https://1zheai.com/store-orders?lng=de); geben Sie beim Kontaktieren des Supports die Bestellnummer und die geschwärzten Fehlerinformationen an und senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Sitzungsdaten.

## Gebühren und Konto

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 <Card title="Preise & Abrechnung" href="/de/docs/pricing-explained/">Erfahren Sie mehr über die Gebührenstruktur und Berechnungserklärungen.</Card>
 <Card title="Aufladung, Rückerstattung & Rechnung" href="/de/docs/billing/">Abfragen Sie die Zahlungs- und Nachkauf-Regeln.</Card>
 <Card title="Verbrauchslog & Abgleich" href="/de/docs/usage-logs/">Lokalisieren Sie jeden Aufruf und gleichen Sie die Gebühren ab.</Card>
 <Card title="API-Schlüsselverwaltung" href="/de/docs/api-keys/">Sehen Sie die Anweisungen zum Erstellen, Speichern und Rotieren an.</Card>
</CardGroup>

## Probleme bei Aufrufen

Sehen Sie sich zuerst die [Fehlercodes und Fehlerdiagnose](/de/docs/troubleshooting/) an und prüfen Sie dann die [Adresse und das Protokoll](/de/docs/base-url/) sowie die [Tool-Einschränkungen](/de/docs/integrations/). Die Methode zur Überprüfung von Modell und Verbrauch finden Sie unter [Modell und Verbrauch überprüfen](/de/docs/verify-model/).

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, geben Sie über die im Konsole oder auf der offiziellen Website veröffentlichten Supportkanäle an: Zeitpunkt und Zeitzone des Auftretens, Tool und Version, Modell-ID, HTTP-Statuscode, Anfrage-ID (falls vorhanden), geschwärzte Fehlerinformationen und ob das Problem mit einer minimalen Anfrage reproduziert werden kann.

Senden Sie keine vollständigen API-Schlüssel, Authentifizierungs-Header oder vollständige Konversationen mit privaten Inhalten.

## Selbsthilfe-Nachschlagen

- [Häufige Zugangsfragen](/de/docs/faq/): Adressen, Modelle, das Lesen von Antworten und die Bedeutung von Monitoring.
- [Zeitüberschreitungen und Wiederholungen](/de/docs/retries/): Einstellen der Client-Wartezeit und des Fehlerverhaltens.
- [Migrationsanleitung](/de/docs/migration/): Schrittweiser Umstieg vom ursprünglichen Anbieter.