Utiliser une carte-cadeau

Vérifiez la région, la validité, les comptes éligibles et les modalités de livraison avant d’acheter ou d’utiliser une carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux sont livrées sous forme de code ou de lien d’activation ; une recharge d’abonnement peut être activée directement dans le cadre de la commande. Ce sont deux modes de livraison distincts : une recharge ne consiste pas nécessairement à recevoir un code à utiliser sur un autre site.

Confirmer avant l’achat

Vérifiez la plateforme, la région, la devise ou la valeur nominale, le niveau d’abonnement, la validité et les conditions du compte indiqués sur le produit. Consultez sa description pour savoir si la carte est compatible avec un abonnement existant ou mobile, si plusieurs cartes peuvent se cumuler et si elle peut être offerte. Les conditions ou délais annoncés par un autre vendeur ne constituent pas un engagement de ce site.

Si aucune carte-cadeau n’est proposée dans la boutique, l’achat n’est pas ouvert. En cas de changement des règles de la plateforme ou de la disponibilité, consultez les informations actuelles du produit.

Comment utiliser après réception

Consultez le contenu livré dans Mes commandes. Ne publiez ni le code ni une capture d’écran qui le contient.
Connectez-vous au bon compte, puis utilisez le lien ou la page d’activation indiqués dans la description du produit. Méfiez-vous des sites inconnus qui demandent un paiement supplémentaire ou votre mot de passe.
Vérifiez à nouveau la région et l’état du compte avant d’activer la carte, puis contrôlez les avantages effectivement ajoutés.
Si le code est déjà utilisé, invalide, incompatible avec la région ou si les avantages ne sont pas crédités, conservez le numéro de commande, le message d’erreur et des captures d’écran expurgées des données sensibles, puis contactez l’assistance. Ne rachetez pas une carte pour tenter de résoudre le problème.

Annulation et après-vente

Une commande dont le traitement n’a pas commencé peut faire l’objet d’une demande d’annulation depuis la commande. Une fois le code livré, aucun remboursement direct n’est proposé : contactez l’assistance pour faire vérifier le problème. Une livraison non conforme ou invalide, ainsi que les situations engageant légalement la responsabilité de ce site, restent traitées selon les règles d’après-vente applicables. Les risques de suspension, les restrictions d’utilisation et les conditions de remboursement propres à la carte-cadeau sont précisés dans la notice du produit. Les règles de remboursement du solde API ne s’appliquent pas.

Règles de transaction et d’après-vente · Résolution des problèmes de commande