---
title: "Аккаунт и поддержка"
description: "Куда обращаться по API, платежам, товарным заказам и техническим ошибкам."
---

<aside className="docs-publication" data-pagefind-ignore>Документацию поддерживает <a href="https://1zheai.com/ru/editorial/#publisher">1ZheAI</a>. <a href="https://1zheai.com/ru/editorial/">Источники, коммерческие интересы и исправления</a>. Об ошибке сообщите на <a href="mailto:support@1zheai.com">support@1zheai.com</a>, указав URL и проверяемое подтверждение, без ключей и данных входа.</aside>

## Магазин

[Покупка](/ru/docs/store-guide/) · [Проверка заказа](/ru/docs/store-orders/) · [Правила поддержки](/ru/docs/store-rules/) · [Комиссии](/ru/docs/affiliate-guide/).

Сначала откройте [заказ](https://1zheai.com/store-orders?lng=ru), затем передайте его номер и обезличенную ошибку через официальный канал сайта. Не отправляйте пароль, код подтверждения, обменный код или полный Session JSON.

## API и платежи

[Цены](/ru/docs/pricing-explained/) · [Пополнение и возвраты](/ru/docs/billing/) · [Журнал использования](/ru/docs/usage-logs/) · [Ключи](/ru/docs/api-keys/).

Сначала проверьте [диагностику](/ru/docs/troubleshooting/), [адрес](/ru/docs/base-url/) и ограничения своего инструмента. Поддержке нужны время и часовой пояс, клиент и версия, model ID, HTTP-код, идентификатор и обезличенная ошибка. Не присылайте полный ключ, заголовки авторизации и всю приватную беседу.

Контакты должны совпадать с опубликованными на сайте. Основной адрес: support@1zheai.com. Не отправляйте деньги или доступ незнакомому аккаунту, представившемуся поставщиком.