--- title: "Condições e processo de recarga de assinatura" description: "Antes de recarregar com sua própria conta, verifique elegibilidade, dados necessários, avisos de segurança e forma de processamento do pedido." headingIds: {"Verifique primeiro as condições da conta":"section-1","Processo do pedido":"section-2","Segurança dos dados":"section-3","Em processamento, falhas e reembolsos":"section-4"} --- A recarga de assinatura ativa o plano escolhido em uma conta de plataforma de terceiros que já é sua; não entrega uma nova conta. A disponibilidade do produto, as plataformas e os níveis suportados são os exibidos atualmente na [loja](https://1zheai.com/en/store/). Este artigo não indica que todas as plataformas ou especificações já estejam abertas. ## Verifique primeiro as condições da conta Confira a região, o tipo de conta, o status atual da assinatura, pendências, histórico de reembolsos e restrições de renovação exigidos pelo produto escolhido. As condições podem variar conforme o canal; não é exigido universalmente que todas as contas sejam Free, nem é garantido universalmente que seja possível empilhar, fazer upgrade ou estender uma assinatura existente. Se já houver assinatura ativa, pendências, restrições da plataforma ou incerteza sobre a elegibilidade da conta, entre em contato com o suporte primeiro. Não faça pedidos repetidos para testar e não substitua as instruções deste site pelas orientações de outro vendedor. ## Processo do pedido 1. Escolha a especificação específica e confirme preço, duração, conta aplicável e forma de ativação. 2. Preencha no formulário de checkout deste site os dados exigidos pela especificação, como identificador da conta ou Organization ID; os campos variam conforme o produto. 3. Confira a conta de destino e os dados, leia os avisos de risco e envie o pedido. 4. Acompanhe o progresso em [Meus pedidos](https://1zheai.com/store-orders?lng=pt). Atualize os dados apenas quando o pedido original indicar que é possível corrigi-los; não compre novamente. 5. Quando o pedido mostrar conclusão, faça login na plataforma de terceiros e verifique o nível da assinatura e a validade; se ainda não estiver atualizado, atualize a página ou faça login novamente e confira de novo; se ainda houver divergência, entre em contato com o suporte. ## Segurança dos dados Algumas especificações podem exigir dados de sessão de login, como Session JSON. Esses dados podem permitir acesso à sua conta e são tão sensíveis quanto uma senha. Envie-os apenas no formulário dedicado do pedido correspondente neste site; não os envie por chat online, e-mail, capturas de tela públicas ou sites de consulta de contas de terceiros. Envie-os apenas depois de compreender o escopo da autorização e aceitar os requisitos do produto; se não puder aceitar, não compre essa especificação. Não envie senhas, códigos de verificação, chaves de API ou sessões de login completas em mensagens comuns de atendimento. Após o processamento, verifique e gerencie os dispositivos e sessões de login conforme o método fornecido pela plataforma de terceiros. ## Em processamento, falhas e reembolsos O processamento começa após o pagamento; depois de entrar na fase de processamento, não é possível cancelar diretamente. Aviso de tempo esgotado ou falha não equivale a reembolso, nem equivale a ativação com certeza não realizada. Mantenha o pedido original, aguarde a atualização de status ou entre em contato com o suporte para conferir, evitando cobranças duplicadas ou ativações duplicadas. O resultado e o destino do reembolso seguem o pedido e o extrato da carteira deste site; não há garantia de devolução sempre pela mesma via. Após a entrega normal de uma conta pronta ou a recarga bem-sucedida, se a conta for banida pela plataforma de terceiros, o reembolso não é feito por causa do banimento. Podemos auxiliar na apelação, mas não garantimos o resultado da reversão. Entrega não conforme, recarga não bem-sucedida ou situações em que a responsabilidade legal seja deste site são tratadas conforme as regras de pós-venda correspondentes. [Regras de transação e pós-venda](/pt/docs/store-rules/) · [Solução de problemas de pedido](/pt/docs/store-orders/)