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title: "Recarga, reembolso e faturas"
description: "Como recarregar na 1zheai, valor mínimo, formas de pagamento suportadas, regra de reembolso de saldo não utilizado em 7 dias, e quais faturas cada forma de pagamento pode emitir."
headingIds: {"Recarga":"section-1","Reembolso de saldo API":"section-2","Faturas":"section-3","Perguntas frequentes":"section-4"}
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Documentação mantida por [1ZheAI](https://1zheai.com/en/editorial/#publisher). [Fontes e correções](https://1zheai.com/en/editorial/).

Encontrou um erro? [Contate o suporte](mailto:support@1zheai.com) com o endereço da página e uma descrição. Não envie chaves de API ou credenciais de conta.

</aside>
Esta página explica o saldo da conta API: primeiro recarregue, e as chamadas são debitadas conforme o uso. Produtos de conta de IA são comprados de acordo com as especificações do produto; o pós-venda consulte [a loja de contas ](https://1zheai.com/en/store/), que não se aplica às regras de reembolso de saldo API desta página.

As regras de reembolso de saldo deste artigo se aplicam à recarga da API de modelos. Para pedidos de contas prontas, recarga por terceiros e cartões-presente, consulte [regras de negociação e pós-venda da loja ](/pt/docs/store-rules/), que não aplicam diretamente a regra de 7 dias da API.

## Recarga

| Item | Descrição |
|---|---|
| Limite de valor | Conforme a página de pedido da carteira |
| Formas de pagamento | WeChat Pay, Alipay, Stripe (cartão de crédito/débito), USDT |
| Acesso | [Console ](https://1zheai.com/console?lng=pt) menu lateral "Carteira" → "Adicionar fundos" |
| Como é cobrado | Claude entrada/saída com desconto do modelo, cache pelo preço oficial; outros modelos conforme a tabela correspondente, veja [preços e cobrança ](/pt/docs/pricing-explained/) |

O principal da recarga é contabilizado em dólares; a taxa de processamento de pagamento é cobrada separadamente e não é reembolsável.

## Reembolso de saldo API

**Dentro de 7 dias após a recarga, é possível solicitar o reembolso do principal não utilizado pelo mesmo meio de pagamento. A parte já consumida e a taxa de processamento de pagamento não são reembolsáveis.**

<Steps>
<Step title="Confirmar valor reembolsável">

Consulte nos logs de chamada o consumo após esta recarga; o valor de referência é o principal não utilizado reembolsável na carteira; a taxa de processamento de pagamento não é contabilizada no principal reembolsável.

</Step>
<Step title="Enviar solicitação">

Envie um e-mail para support@1zheai.com, indicando a conta, o horário da recarga e a forma de pagamento.

</Step>
</Steps>

<Tip>

Na primeira vez, recarregue primeiro o valor permitido pela carteira, depois execute as verificações de [verificar modelos e uso ](/pt/docs/verify-model/), e use em suas tarefas reais por alguns dias. Dentro de 7 dias é possível solicitar o reembolso do principal não utilizado pelo mesmo meio de pagamento; a taxa de processamento de pagamento não é reembolsável.

</Tip>

## Faturas

| Forma de pagamento | O que pode ser emitido |
|---|---|
| WeChat Pay / Alipay | Fatura fiscal pode ser emitida, cobrando 6% do valor pago |
| Stripe (cartão de crédito/débito) | Fatura Stripe (em inglês) |
| USDT | Não fornece fatura |

Para emissão de fatura, compras corporativas e transferência bancária empresarial, envie e-mail para support@1zheai.com.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
<Accordion title="Qual é o valor mínimo de recarga?">

O limite de valor segue a página de pedido da carteira. Antes de pagar, confirme o principal da recarga, a taxa de processamento de pagamento e o valor creditado.

</Accordion>
<Accordion title="O que acontece com saldo insuficiente?">

Quando o saldo se esgota, a requisição retorna HTTP 403, e o corpo da resposta contém `Insufficient user quota` (`/v1/messages` em `error.type` é `billing_error`, em `/v1/chat/completions` é `insufficient_quota`). Requisições negadas não são cobradas; após a recarga ser creditada, é possível continuar usando.

</Accordion>
<Accordion title="Requisição de uma frase, por que há centenas de tokens de entrada?">

Chamadas via Claude Code não anexam conteúdo adicional. Outros clientes (SDK, curl e ferramentas de terceiros) anexam a cada requisição um prompt de sistema, cobrado como tokens de entrada: Sonnet 4.6 cerca de 350 tokens, série 5.x cerca de 500 tokens. Explicação e dados medidos em [cobrança do prompt de sistema ](/pt/docs/pricing-explained/#section-3).

</Accordion>
<Accordion title="Ainda dá para reembolsar após 7 dias?">

A regra de reemboldo de saldo API é: principal não utilizado dentro de 7 dias após a recarga; a parte já consumida e a taxa de processamento de pagamento não são reembolsáveis. Para situações além de 7 dias, entre em contato conosco separadamente para explicar.

</Accordion>
</AccordionGroup>