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title: "계정 및 지원"
description: "요금과 호출 기록을 관리하고, 접속 문제를 찾으며, 필요한 디버깅 정보를 제공합니다."
headingIds: {"스토어 주문":"section-1","요금 및 계정":"section-2","호출 문제 발생 시":"section-3","셀프 서비스 조회":"section-4"}
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[1ZheAI](https://1zheai.com/en/editorial/#publisher)가 관리하는 문서입니다. [출처 및 수정 사항](https://1zheai.com/en/editorial/).

오류를 발견하셨나요? 페이지 주소와 설명을 첨부하여 [고객 지원](mailto:support@1zheai.com)으로 문의해 주세요. API 키나 계정 정보는 보내지 마세요.

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## 스토어 주문

[구매 가이드](/ko/docs/store-guide/) · [주문 문제 해결](/ko/docs/store-orders/) · [거래 및 사후 규칙](/ko/docs/store-rules/)

바로 사용할 수 있는 계정, 대리 충전 및 기프트카드 관련 문제는 먼저 [내 주문](https://1zheai.com/store-orders?lng=ko)에서 상태를 확인하세요. 지원팀에 문의할 때는 주문 번호와 마스킹된 오류 정보를 제공하고, 비밀번호, 인증 코드 또는 전체 세션 정보는 보내지 마세요.

## 요금 및 계정

<CardGroup cols={2}>
 <Card title="가격 및 과금" href="/ko/docs/pricing-explained/">요금 구성과 계산 설명을 확인하세요.</Card>
 <Card title="충전, 환불 및 세금계산서" href="/ko/docs/billing/">결제 및 사후 규칙을 조회하세요.</Card>
 <Card title="사용량 로그 및 대사" href="/ko/docs/usage-logs/">각 호출을 찾아 요금을 대조하세요.</Card>
 <Card title="API 키 관리" href="/ko/docs/api-keys/">생성, 보관 및 교체 설명을 확인하세요.</Card>
</CardGroup>

## 호출 문제 발생 시

먼저 [오류 코드 및 디버깅](/ko/docs/troubleshooting/)을 확인한 다음, [주소 및 프로토콜](/ko/docs/base-url/) 및 [도구 제한](/ko/docs/integrations/)을 대조하세요. 모델과 사용량을 확인하는 방법은 [모델 및 사용량 확인](/ko/docs/verify-model/)을 참조하세요.

여전히 도움이 필요하면 콘솔 또는 공식 웹사이트에 공개된 지원 채널을 통해 다음 정보를 제공하세요: 발생 시각 및 시간대, 도구 및 버전, 모델 ID, HTTP 상태 코드, 요청 ID(있는 경우), 마스킹된 오류 정보, 그리고 최소 요청으로 재현 가능한지 여부.

전체 API 키, 인증 헤더 또는 개인 내용이 포함된 전체 대화는 보내지 마세요.

## 셀프 서비스 조회

- [접속 FAQ](/ko/docs/faq/): 주소, 모델, 응답 읽기 및 모니터링 의미.
- [타임아웃 및 재시도](/ko/docs/retries/): 클라이언트 대기 시간 및 실패 처리 설정.
- [마이그레이션 가이드](/ko/docs/migration/): 기존 공급자에서 항목별로 전환.