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title: "Recharges, remboursements et factures"
description: "Comment recharger sur 1折AI, montant minimum, moyens de paiement acceptés, règles de remboursement des fonds non utilisés sous 7 jours, et types de factures disponibles selon le moyen de paiement."
headingIds: {"Recharge":"section-1","Remboursement du solde API":"section-2","Factures":"section-3","Questions fréquentes":"section-4"}
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Documentation maintenue par [1ZheAI](https://1zheai.com/en/editorial/#publisher). [Sources et corrections](https://1zheai.com/en/editorial/).

Vous avez trouvé une erreur ? [Contactez l'assistance](mailto:support@1zheai.com) en indiquant l'adresse de la page et une description. N'envoyez pas de clés API ni d'identifiants de compte.

</aside>
Cette page explique le solde du compte API : rechargez d'abord, puis les frais sont déduits selon l'usage lors des appels. Les comptes IA s'achètent selon les spécifications du produit ; pour le service après-vente, voir [la boutique de comptes ](https://1zheai.com/en/store/), les règles de remboursement du solde API de cette page ne s'y appliquent pas.

Les règles de remboursement du solde de cet article s'appliquent aux recharges sur l'API de modèle. Pour les commandes de comptes prêts à l’emploi, de recharges par tiers et de cartes cadeaux, consultez [les règles de transaction et de service après-vente de la boutique ](/fr/docs/store-rules/), la règle des 7 jours de l'API ne s'y applique pas directement.

## Recharge

| Élément | Description |
|---|---|
| Limites de montant | Se référer à la page de commande du portefeuille |
| Moyens de paiement | WeChat Pay, Alipay, Stripe (carte bancaire), USDT |
| Accès | [Console ](https://1zheai.com/console?lng=fr) menu de gauche « Portefeuille » → « Ajouter des fonds » |
| Comment les frais sont déduits | Entrées/sorties de Claude selon la remise du modèle, mise en cache au tarif officiel ; autres modèles selon le tarif correspondant, voir [Prix et facturation ](/fr/docs/pricing-explained/) |

Le principal de la recharge est crédité en dollars ; les frais de traitement du paiement sont facturés séparément et non remboursables.

## Remboursement du solde API

**Dans les 7 jours suivant la recharge, vous pouvez demander le remboursement du principal non utilisé par le moyen de paiement d'origine. La partie déjà consommée et les frais de traitement du paiement ne sont pas remboursés.**

<Steps>
<Step title="Confirmer le montant remboursable">

Consultez la consommation depuis cette recharge dans les journaux d'appels ; le montant de référence est le principal non utilisé et remboursable indiqué dans le portefeuille ; les frais de traitement du paiement ne sont pas inclus dans le principal remboursable.

</Step>
<Step title="Soumettre la demande">

Envoyez un e-mail à support@1zheai.com en indiquant le compte, l'heure de recharge et le moyen de paiement.

</Step>
</Steps>

<Tip>

Pour une première utilisation, rechargez d'abord le montant autorisé par le portefeuille, puis exécutez l'ensemble des vérifications selon [vérifier les modèles et l'usage ](/fr/docs/verify-model/), et utilisez-le pendant quelques jours sur vos tâches réelles. Dans les 7 jours, vous pouvez demander le remboursement du principal non utilisé par le moyen de paiement d'origine ; les frais de traitement du paiement ne sont pas remboursés.

</Tip>

## Factures

| Moyen de paiement | Facture disponible |
|---|---|
| WeChat Pay / Alipay | Facture disponible, supplément de 6 % du montant payé |
| Stripe (carte bancaire) | Facture Stripe (en anglais) |
| USDT | Aucune facture fournie |

Pour les factures, les achats d'entreprise et les virements bancaires, contactez par e-mail support@1zheai.com.

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
<Accordion title="Quel est le montant minimum de recharge ?">

Les limites de montant sont celles de la page de commande du portefeuille. Avant de payer, vérifiez le principal de la recharge, les frais de traitement du paiement et le montant crédité.

</Accordion>
<Accordion title="Que se passe-t-il si le solde est insuffisant ?">

Lorsque le solde est épuisé, la requête renvoie HTTP 403, avec `Insufficient user quota` dans la réponse (`error.type` vaut `billing_error` sur `/v1/messages`, et `insufficient_quota` sur `/v1/chat/completions`). Les requêtes refusées ne sont pas facturées ; après la recharge créditée, vous pouvez continuer à les utiliser.

</Accordion>
<Accordion title="Requête d'une phrase, pourquoi y a-t-il des centaines de tokens en entrée ?">

Les appels via Claude Code n'accompagnent aucun contenu supplémentaire. Les autres clients (SDK, curl et outils tiers) ajoutent à chaque requête un message système facturé en tokens d'entrée : environ 350 tokens pour Sonnet 4.6, environ 500 tokens pour la série 5.x. Explications et données de mesure dans [facturation du message système ](/fr/docs/pricing-explained/#section-3).

</Accordion>
<Accordion title="Peut-on encore se faire rembourser après 7 jours ?">

La règle de remboursement du solde API couvre le principal non utilisé dans les 7 jours suivant la recharge ; la partie déjà consommée et les frais de traitement du paiement ne sont pas remboursés. Pour les situations au-delà de 7 jours, contactez-nous séparément pour nous les exposer.

</Accordion>
</AccordionGroup>