---
title: "Recargas, reembolsos y facturas"
description: "Cómo recargar en 1zheai, monto mínimo, métodos de pago admitidos, reglas de reembolso de saldo no utilizado en 7 días, y qué tipo de factura se puede emitir según cada método de pago."
headingIds: {"Recarga":"section-1","Reembolso de saldo API":"section-2","Facturas":"section-3","Preguntas frecuentes":"section-4"}
---

<aside className="docs-publication" data-pagefind-ignore>

Documentación mantenida por [1ZheAI](https://1zheai.com/en/editorial/#publisher). [Fuentes y correcciones](https://1zheai.com/en/editorial/).

¿Encontraste un error? [Contacta con soporte](mailto:support@1zheai.com) indicando la dirección de la página y una descripción. No envíes claves de API ni credenciales de cuenta.

</aside>
Esta página explica el saldo de la cuenta API: primero recargas, y al hacer llamadas se descuenta según el uso. Los productos de cuenta de IA se compran según las especificaciones del producto; para el servicio posterior consulta [el centro de cuentas ](https://1zheai.com/en/store/), al que no se aplican las reglas de reembolso de saldo API de esta página.

Las reglas de reembolso de saldo de este documento se aplican a las recargas de la API de modelos. Para pedidos de cuentas listas para usar, recargas por terceros y tarjetas de regalo, consulta [las reglas de transacciones y servicio posterior de la tienda ](/es/docs/store-rules/), a las que no se aplica directamente la regla de 7 días de la API.

## Recarga

| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Límite de monto | Según la página de pedido de la billetera |
| Métodos de pago | WeChat Pay, Alipay, Stripe (tarjeta bancaria), USDT |
| Acceso | [Consola ](https://1zheai.com/console?lng=es) menú lateral «Billetera» → «Añadir fondos» |
| Cómo se cobra | Claude entrada y salida con descuento según el modelo, cachere al precio oficial; otros modelos según la tarifa correspondiente, ver [Precios y facturación ](/es/docs/pricing-explained/) |

El principal de la recarga se acredita en dólares; la tarifa de procesamiento de pago se cobra aparte y no se reembolsa.

## Reembolso de saldo API

**Dentro de los 7 días posteriores a la recarga, puedes solicitar el reembolso del principal no utilizado por el mismo medio de pago. La parte ya consumida y la tarifa de procesamiento de pago no se reembolsan.**

<Steps>
<Step title="Confirmar el importe reembolsable">

Consulta en el registro de llamadas el consumo posterior a esta recarga; el principal no utilizado reembolsable según la billetera es la referencia; la tarifa de procesamiento de pago no se incluye en el principal reembolsable.

</Step>
<Step title="Enviar solicitud">

Envía un correo a support@1zheai.com indicando la cuenta, la hora de recarga y el método de pago.

</Step>
</Steps>

<Tip>

Si es tu primer uso, puedes recargar primero el monto permitido por la billetera, luego ejecutar la verificación según [Verificar modelo y uso ](/es/docs/verify-model/), y usarlo unos días en tus tareas reales. Dentro de los 7 días puedes solicitar el reembolso del principal no utilizado por el mismo medio de pago; la tarifa de procesamiento de pago no se reembolsa.

</Tip>

## Facturas

| Método de pago | Qué se puede emitir |
|---|---|
| WeChat Pay / Alipay | Se puede emitir factura, con un recargo del 6% del monto pagado |
| Stripe (tarjeta bancaria) | Factura de Stripe (en inglés) |
| USDT | No se emite factura |

Para emitir facturas, compras corporativas y transferencias a cuenta de empresa, envía un correo a support@1zheai.com para contactar.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
<Accordion title="¿Cuál es el importe mínimo de recarga?">

El límite de monto según la página de pedido de la billetera. Antes de pagar, verifica el principal de recarga, la tarifa de procesamiento de pago y el monto acreditable.

</Accordion>
<Accordion title="¿Qué ocurre si el saldo es insuficiente?">

Cuando el saldo se agota, la solicitud devuelve HTTP 403, y en la respuesta está `Insufficient user quota` (en `/v1/messages`, `error.type` es `billing_error`; en `/v1/chat/completions` es `insufficient_quota`). Las solicitudes rechazadas no se cobran; tras acreditar la recarga puedes seguir usándolo.

</Accordion>
<Accordion title="Para una solicitud de una sola frase, ¿por qué los tokens de entrada son de cientos?">

Las llamadas a través de Claude Code no llevan contenido adicional. Otras clientes (SDK, curl y herramientas de terceros) añaden en cada solicitud un mensaje del sistema, facturado según tokens de entrada: Sonnet 4.6 aproximadamente 350 tokens, serie 5.x aproximadamente 500 tokens. La explicación y los datos medidos están en [Facturación del mensaje del sistema ](/es/docs/pricing-explained/#section-3).

</Accordion>
<Accordion title="¿Se puede reembolsar después de más de 7 días?">

La regla de reembolso de saldo API es el principal no utilizado dentro de los 7 días posteriores a la recarga; la parte ya consumida y la tarifa de procesamiento de pago no se reembolsan. Para casos fuera de los 7 días, contáctanos por separado para explicar.

</Accordion>
</AccordionGroup>